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    您所在位置:首頁 > 租賃服務

    服務流程

    服務范圍

    主要服務內容包括:LED故障維修、LED售后維護、LED改造升級、LED逐點校正、LED安裝調試、LED清潔除塵、LED鋼架制作、大屏幕搬遷重裝、LED設備租賃、大屏幕現場值守等服務。維修

    服務流程

    售前服務——產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定。

    1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。

    2、系統電源、戶外LED廣告屏結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源

    3、合作后雙方共同擬定實施計劃。

    售中服務——拼接屏安裝指導、LED顯示屏安裝指導 、產品培訓。

    1、指定專業工作人員和客戶進行需求對接、設計對接和安裝服務,最大程度的實現客戶的需求化。

    2、提供至少24小時的免費現場培訓,保證采購單位的運行維護人員對設備的原理有足夠的認識,并能夠對簡單的硬件故障迅速予以排除,同時對采購單位具體操作人員進行應用軟件的操作使用培訓,協助他們進行文字、圖片、視頻等信息的發布,培訓名額由采購單位根據實際情況確定。

    售后服務——應用咨詢服務、設備管理服務、售后維修服務、客戶投訴處理。

    1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;

    2、專人負責售后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;

    3、專人負責設備的維修,客戶可直接咨詢維修流程、維修費用,公司安排維修工作人員到現場維修;

    4、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果。

    服務標準

    服務規范化:統一服裝、證照、工具箱、單據等系統,而且統一作業流程、規范、收費等服務標準,制定各類LED顯示屏維修收費明細標準.

    及時響應

    維修及時:接到全國統一服務電話4000-023-0887,30分鐘內響應。

    客服部根據故障現象,向工程部反饋問題,工程部排查故障原因,2小時內給出解決方案和報價明細。8小時內物料中心配齊維修配件,24小時內工程師達到客戶現場進行維修,排除故障。

    客服服務中心

    聯系方式

    售前:65053007(方案設計)

    售中:65053009(現場勘查)

    售后:65053010(調試培訓、售后服務)

    全國熱線:400-023-0887

    微信號:jrgled17723186888

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