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    維修服務

    維修服務
    • 01

      即時通訊服務

      維修報修:65053003    技術咨詢:65053013    售后服務:65053033
      投訴電話:177-2318-6888    全國服務:400-0230887

    • 02

      現場安裝指導及調試培訓服務

      定義:客戶購買顯示屏后,我司有償為客戶提供現場安裝指導及調試培訓服務,我司服務工程師將為客戶提供安裝技術指導,顯示屏調試及使用維護培訓;

    • 03

      配件郵寄維修服務

      定義:在質保范圍內,客戶在使用顯示屏過程中如有配件故障,可以郵寄到我司指定的地址,我司將為你免費維修,質保范圍外提供有償服務郵寄配件前請與相應的銷售人員聯系,對配件返修的必要性及收件地址進行確認,確認后我司提供RMA編號,將配件郵寄到指定地址,將運單,配件及故障明細郵件給銷售人員,您可以根據RMA編號查詢配件處理進度;

    • 04

      上門維修服務

      定義:根據故障級別我司安排服務工程師到顯示屏現場解決顯示屏故障,無需上門服務的故障級別若客戶要求上門技術服務,需要有償服務;故障級別及響應服務方式如下: 1、一級故障 顯示屏上接插件連接問題及控制軟件故障 即時通訊服務 2、二級故障 單元模組、電源、接收卡、發送卡、顯卡及其他配件損壞 配件郵寄維修服務 3、三級故障 顯示屏像素失控率超過極銳光公司標準且故障模組數量超過規定備件模組數量或者超過10%模組,電源,接收卡故障 上門維修服務。

    • 05

      售后服務范圍

      我司售后服務范圍主要包括:顯示屏內硬件故障、顯示屏內接插件故障、顯示屏控制系統故障、顯示屏控制軟件故障等

      a、顯示屏上單元模組、電源、風扇故障

      b、顯示屏控制系統故障(顯卡、發送卡、 接收卡)顯示屏箱體內我司配送連接 線故障

      c、控制顯示屏軟件使用故障

    • 06

      保修期內有償服務

      a、顯示屏進水(比如:結構裝修等)引起顯示屏故障
      b、人為因素導致的顯示屏故障(如對顯示屏違規操作)
      c、自然災害導致的顯示屏故障

    • 07

      售后服務

      極銳光科技根據顯示屏故障特性,對顯示屏故障做如下判定和處理辦法:

      故障級別

      故障判定標準

      處理辦法

      一級故障 顯示屏上接插件連接問題及控制軟件故障 遠程電話或網絡指導
      二級故障 單元模組、電源、接收卡、發送卡、顯卡損壞 郵寄服務
      三級故障 單元模組、電源、接收卡、發送卡、顯卡損壞 上門服務

    微信號:jrgled17723186888

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